FAQ
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- 배송비는 얼마인가요?
- 배송비는 실결제금액 기준 2만원 이상 결제 시 무료이며, 2만원 이하 결제의 경우 기본적으로 배송비는 2,500원입니다.
※ 추가 배송비가 발생하는 경우
- 도서산간: +2,500원 (5,000원)
- 제주도: +2,500원 (5,000원)
- 제주도의 도서산간 지역: +7,000원 (9,500원)
※ 업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.
- 반품은 언제까지 가능한가요?
- 반품은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 15일 이내에 가능합니다.
다만 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품인 경우, 30일 이내 신청이 가능합니다.
- 주문한 상품은 언제 배송되나요?
- 주문하신 상품은 주문일 기준 3일~5일 이내(주말 및 공휴일 제외)로 배송됩니다.
※ 도서산간, 제주도 지역의 경우 5~7일 이내 배송됩니다.
※ 브랜드 세일 기간에는 주문량 폭주로 인해 주문일로부터 5~7일 이내 배송됩니다.
※ 예약배송 상품의 경우, 지정된 배송일에 배송됩니다.
- 주문한 상품의 옵션을 변경하고 싶어요.
- 주문하신 상품의 옵션 변경은 불가하며, 변경을 원하실 경우 취소 후 재주문해주셔야 합니다.
- 반품할 때 비용이 드나요?
- 반품 시 지불하셔야 하는 반품비용은 회수비 2,500원입니다.
※ 추가비용이 발생하는 경우
- 도서산간: +2,500원 (5,000원)
- 제주도: +2,500원 (5,000원)
- 제주도의 도서산간 지역: +7,000원 (9,500원)
- 무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건(결제금액 2만원 이상)이 깨진 경우
: 면제받으셨던 초기 배송비 2,500원 추가 발생
※ 반품비는 환불금액에서 차감처리 됩니다.
※ 업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.
※ 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.
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